Última actualización: julio de 2026.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando usas esta tienda, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Al usar el sitio, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es la empresa que opera esta tienda. Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre tus datos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando emites factura, tu RUT.
  • Datos de compra y despacho: dirección de envío y facturación, comuna y región, y el detalle de tus pedidos y cotizaciones.
  • Datos de la cuenta: si te registras, tus credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada).
  • Datos de navegación: información técnica básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. Por ejemplo, el RUT se solicita únicamente cuando eliges emitir factura.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Procesar tus compras y cotizaciones (ejecución del contrato): gestionar pedidos, pagos, despacho y emisión de documentos tributarios.
  • Gestionar tu cuenta y darte soporte (ejecución del contrato).
  • Cumplir obligaciones legales, como la conservación de documentos tributarios.
  • Enviarte novedades y ofertas (marketing): solo si nos das tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda —por ejemplo, la plataforma de pagos (Transbank/Webpay) y las empresas de despacho— y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o exista una relación comercial, y luego durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, la normativa tributaria obliga a conservar los registros de ventas). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el marketing.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Si tienes una cuenta, puedes eliminarla directamente desde tu panel de cuenta. Para cualquier otra solicitud, usa nuestro formulario de derechos ARCOP; responderemos dentro de los plazos legales (hasta 30 días hábiles).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento cuando corresponda, para analítica.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.